Last onder dwangsom door KLM opgevolgd, ILT houdt wel vinger aan de pols
Luchtvaartmaatschappij KLM past de communicatie richting passagiers aan na druk van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). KLM heeft binnen 2 weken de website aangepast en daarom wordt de last niet geïnd en volgt er geen boete. De inspectie houdt vinger aan de pols, om te checken of de communicatie vanuit KLM naar passagiers helder en eenduidig blijft. De ILT volgt de naleving van de passagiersrechten op de voet om ervoor te zorgen dat de rechten van passagiers worden beschermd.
Geef een reactie