Klanttevredenheidsonderzoek dienst- en vergunningverlening leefomgeving en rail
De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) werkt aan een optimale dienst- en vergunningverlening. Voor burgers en bedrijven moet het duidelijk en overzichtelijk zijn hoe ze bij de ILT een vergunningaanvraag kunnen indienen of meldingen kunnen doen. Voor de verbetering van de vergunningverlening en de informatievoorziening daaromheen, heeft de ILT onderzoeksbureau Motivaction gevraagd een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit te voeren bij zo’n 100 bedrijven.
Geef een reactie